Remarketing หรือที่บางคนเรียกว่า Retargeting คือเครื่องมือการตลาดออนไลน์ที่ทรงพลัง ซึ่งช่วยให้ร้านค้าสามารถยิงโฆษณาไปยังกลุ่มลูกค้าเดิมที่เคยเข้ามาดูเว็บไซต์ของเราแล้วแต่ยังไม่ซื้อสินค้า เช่น ลูกค้าที่ใส่ของในตะกร้าแล้วออกจากเว็บ หรือแค่เข้ามาหน้าโปรโมชันแต่ไม่กดสั่งซื้อ หากร้านค้าไม่ใช้ Remarketing ก็เปรียบเสมือนการปล่อยให้ลูกค้าหลุดมือไปเฉย ๆ โดยไม่มีโอกาสดึงกลับมา Remarketing จะใช้คุกกี้ในการจดจำผู้ใช้งาน และตามไปแสดงโฆษณาบนเว็บไซต์อื่น เช่น Facebook, Instagram, Google หรือ YouTube ซึ่งช่วยกระตุ้นให้ผู้ชมกลับมาซื้อสินค้าหรือทำ Conversion ต่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้ที่ลังเลใจหรือยังไม่พร้อมซื้อทันที
ข้อดีของ Remarketing ที่เจ้าของร้านออนไลน์ต้องรู้
การทำ Remarketing ช่วยให้ร้านค้ามีโอกาส “ยิงซ้ำให้จำ” เพื่อให้ลูกค้าไม่ลืมแบรนด์ของเรา มาดูข้อดีแบบเน้น ๆ กันว่าทำไมเทคนิคนี้ถึงสำคัญสำหรับธุรกิจออนไลน์ในปัจจุบัน
ข้อดีหลักของ Remarketing
- ประหยัดงบโฆษณา: ไม่ต้องเริ่มจากศูนย์เพราะยิงหาคนที่เคยสนใจแล้ว
- เพิ่มยอดขาย: ลูกค้าเห็นบ่อยขึ้น ความน่าเชื่อถือและโอกาสซื้อเพิ่มขึ้น
- ปรับแต่งโฆษณาได้: สามารถยิงโฆษณาเฉพาะสินค้าที่ลูกค้าเคยดูได้แบบเฉพาะเจาะจง
- ใช้งานร่วมกับ Facebook Pixel หรือ Google Ads ได้ง่าย: เพียงติดโค้ด ก็เริ่มทำ Remarketing ได้ทันที
แม้แต่ร้านค้าที่เพิ่งเริ่มขายออนไลน์ก็สามารถเริ่มต้นทำ Remarketing ได้ง่ายโดยไม่ต้องใช้งบเยอะ เพียงแค่คุณมีเว็บหรือเพจที่มีการติดตามผู้เข้าชม และเลือกเครื่องมือยิงแอดที่เหมาะสมกับพฤติกรรมลูกค้า
ทำไมควรเริ่มทำ Remarketing ตั้งแต่วันนี้?
การปล่อยให้ลูกค้าเข้ามาเว็บแล้วหายไป เท่ากับคุณกำลังสูญเสียต้นทุนโฆษณาไปแบบไม่ได้อะไรกลับมา การทำ Remarketing เป็นการช่วย “กู้ Conversion” หรือดึงลูกค้าให้กลับมาอีกครั้งภายใน 7–30 วัน ซึ่งเป็นช่วงเวลาทองของการตัดสินใจซื้อ ที่สำคัญคือ ระบบอย่าง Facebook Ads และ Google Ads มีฟีเจอร์ Remarketing ในตัวให้ใช้ฟรี คุณแค่ต้องติด Pixel หรือ UET Tag แล้วเลือกกลุ่มเป้าหมายให้ถูกต้อง จากนั้นก็เริ่มสร้างโฆษณาได้ทันที
- ร้านค้าควรเริ่มตั้งแต่ตอนที่ยังมีคนเข้าเว็บไม่เยอะ เพราะข้อมูลลูกค้าจะเริ่มสะสมตั้งแต่วันแรก
- ยิ่งเริ่มเร็วเท่าไหร่ การเรียนรู้ของระบบก็จะฉลาดขึ้นและยิงแม่นยำมากขึ้น
อย่ารอให้มีลูกค้าเยอะก่อนแล้วค่อยเริ่ม เพราะระบบต้องการเวลาในการเก็บข้อมูลและวิเคราะห์พฤติกรรม
วิธีเริ่มต้นทำ Remarketing อย่างง่ายสำหรับร้านค้า
เริ่มต้นไม่ยาก ขอแค่คุณมีเว็บไซต์หรือหน้าสินค้าที่เปิดให้คนเข้าชม และเลือกใช้เครื่องมือยิงแอดที่มีระบบติดตามพฤติกรรมลูกค้า เช่น Facebook หรือ Google Ads
ขั้นตอนพื้นฐานของการทำ Remarketing
- ติดตั้ง Pixel (Facebook) หรือ UET Tag (Microsoft Ads) หรือ Google Remarketing Tag ลงในเว็บไซต์
- สร้างกลุ่มเป้าหมาย (Custom Audience) เช่น คนที่เข้าเว็บใน 30 วัน หรือคนที่กด Add to Cart แล้วไม่ซื้อ
- สร้างโฆษณาที่ดึงดูดและกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมา เช่น โปรพิเศษ หรือรีวิวจากลูกค้าเก่า
- ตั้งงบโฆษณาในระดับที่เหมาะสม เริ่มต้นเพียง 100 บาทต่อวันก็ได้
- วัดผลสม่ำเสมอ และปรับแคมเปญให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ
สรุป
Remarketing เป็นเครื่องมือที่ควรมีในทุกกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ โดยเฉพาะสำหรับร้านค้าที่ต้องการเพิ่มยอดขายโดยไม่ต้องทุ่มงบมาก ไม่ว่าจะเป็นร้านใหม่หรือร้านเก่าที่กำลังทำแคมเปญยิงแอด หากคุณเริ่มทำ Remarketing ตั้งแต่วันนี้ คุณจะได้เปรียบในการเก็บข้อมูลลูกค้า ปรับแคมเปญได้เร็ว และใช้ทุกบาทของงบโฆษณาอย่างคุ้มค่า เริ่มต้นง่าย ๆ เพียงแค่ติด Facebook Pixel หรือ Google Tag แล้วปล่อยให้ระบบช่วยคุณดึงลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ ยิ่งเริ่มเร็วเท่าไหร่ กำไรและยอดขายก็จะยิ่งตามมาไวขึ้นเท่านั้น